안녕하세요. 팬플러스입니다.

fyber 투표권 미적립 관련하여 공지드립니다.
먼저 fyber측에게 정확한 답변을 받은 후에 안내를 해드리려다보니 공지 및 문의에 대한 답변이 늦어진 점 양해의 말씀 구합니다.

현재 투표권이 적립되지 않는 일부 게임에 대해서 앱을 다운받고 2일 이내에 목표를 달성할 경우 어뷰징으로 판단되어 투표건이 지급되지 않는다는 답변을 받았습니다. 이에 팬플러스는 유저들의 결제 및 노력으로 달성한 것에 대한 미적립 된 보상을 명확히 요청한 상황입니다.

 

fyber 내에서 미적립 된 투표권은 20일 오후 1시전까지 지급 받기로 하였으며, 번거로우시겠지만 증빙자료를 반드시 제출해주셔야 지급을 도와드릴 수 있는 부분에 대해 양해 부탁드립니다.

지급을 위한 증빙 자료는 팬플러스 이메일([email protected] )로 아래 양식에 맞춰 보내주시길 바랍니다.
또한, 캠페인 참여 시 2일 이내 달성이 아닌 달성 기간을 2일을 넘겨서 달성하는 것을 권장한다는 답변을 받았으니 fyber 이용에 참고 부탁드립니다.

 

[메일양식]

제목 : fyber 미적립 자료제출

내용 :
– 게임달성화면
– 게임내아이디
– 팬플러스계정(메일)
– 휴대기기의 설정>애플리케이션>광고 참여하신 어플 선택 후 해당화면
– Fyber>상태 화면
– Fyber>상태>참여하신 미션 클릭 후 해당 화면
– 팬플러스 내 투표권적립 > Tapjoy > 보상내역>시작 (모든 항목에 대한 스크린샷 필요)
-팬플러스 내 투표권적립 > Tapjoy > 보상내역>보상완료 (모든 항목에 대한 스크린샷 필요)
-팬플러스 내 투표권적립 > Tapjoy > 보상내역>기한만료 (모든 항목에 대한 스크린샷 필요)
-캐시적립 > 왼쪽하단 고객센터 > 문의할 캠페인 선택 후 항목들이 보이는 화면

ex.

-유료결제를 진행하신 경우 결제 확인이 가능한 화면

 

*모든 항목은 스크린샷으로만 전송 부탁드립니다.

*문의주신 부분이 캐시적립 및 Tapjoy 적립이 아니더라도 제출을 위해 반드시 필요합니다.
*모든 항목에 대한 정확한 스크린샷을 전송해주시지 않으시면 20일 오후1시 이전까지 지급을 도와드리기가 어렵습니다.
*19일 이후 참여건에 대해서는 20일 오후1시 이전 지급이 어렵습니다.
*위 자료는 19일 밤12시 이전까지 전송 부탁드립니다.이후 전송된 건에 대해서는 20일 오후1시 이전 지급이 어렵습니다.

 

 

정상적으로 게임에 참여하였음에도 불구하고 투표권 미적립으로 인해 불편을 겪으셨을 팬분들에게 다시 한번 사과의 말씀을 전합니다.
항상 팬플러스를 이용해주셔서 감사합니다.